Processen beschrijven voor ISO 9001 — zonder dat het een dagtaak wordt
De auditdatum staat, of een klant vraagt om je certificaat bij een aanbesteding. Dan moeten er procesbeschrijvingen komen — en dat werk landt meestal bovenop iemands gewone baan. Flowstudio helpt je het vast te leggen en uit te werken, samen met de mensen die het werk doen.
Herkenbaar?
De audit komt dichterbij, maar iedereen heeft het te druk om te schrijven.
Wat er ligt is verouderd — of beschrijft hoe het zou moeten, niet hoe het gaat.
Niemand bij ons is procesexpert. Waar begin je?
Zie Flowstudio in actie
Van losse proceskennis naar een uitgewerkt proces, in enkele minuten
In drie stappen naar beschreven processen
Jullie voeren het gesprek
Plan een werksessie met je team en bespreek het proces zoals het echt loopt — Flowstudio luistert mee en legt vast. Geen sessie? Upload bestaande documenten, verslagen of interviews.
Flowstudio werkt het uit
Stappen, rollen, beslismomenten, risico’s en systemen worden geordend tot een concept-beschrijving. Jij beoordeelt, past aan en vult aan — jij blijft de auteur.
Exporteer een beschrijving die de audit doorstaat
Als Word of PDF voor je kwaliteitshandboek, of als BPMN/Visio voor je proceslandschap.
Wat een auditor wil zien — en wat er dus in zit
- Processtappen in volgorde, van trigger tot resultaat
- Wie wat doet: rollen en verantwoordelijkheden
- Beslismomenten en uitzonderingen
- Risico’s en hoe je ze beheerst
- De systemen en documenten die je gebruikt
- Eén consistente opzet over al je processen heen
Geen losse plaatjes, maar per proces één complete beschrijving — diagram én leesbare tekst.
Geen papieren tijger
De grootste valkuil van ISO-documentatie: beschrijvingen die niet kloppen met de werkvloer. Auditors prikken erdoorheen — en je team kijkt er nooit meer naar. Daarom werkt Flowstudio andersom: jullie mensen vertellen hoe het werk echt loopt, en dát wordt de beschrijving. Documentatie met draagvlak, die ook na de audit bruikbaar blijft — bijvoorbeeld bij het inwerken van nieuwe collega's.
Je hoeft geen procesexpert te zijn
Flowstudio hanteert onder de motorkap de internationale BPMN 2.0-standaard en een vaste documentopbouw. Jij hoeft alleen te weten hoe jullie werk werkt — de structuur komt vanzelf goed.
Veelgestelde vragen
Is de output geschikt voor ISO 9001- of ISO 27001-certificering?
Ja. Een procesbeschrijving uit Flowstudio bevat wat een auditor verwacht: processtappen, rollen en verantwoordelijkheden, beslismomenten, risico’s en de systemen die je gebruikt — als BPMN-diagram én als leesbare beschrijving. Je exporteert naar Word of PDF en neemt het op in je kwaliteitshandboek of managementsysteem.
Hoeveel processen moeten we beschrijven?
ISO 9001 en ISO 27001 schrijven geen vast aantal voor — het gaat om de processen die belangrijk zijn voor je kwaliteit of informatiebeveiliging. Voor de meeste organisaties zijn dat de kernprocessen plus een aantal ondersteunende processen. Plan een demo, dan kijken we mee naar jouw situatie.
Doen jullie de workshops of het schrijfwerk voor ons?
Nee — bewust niet. Jullie mensen kennen het werk het best, dus zij voeren het gesprek. Flowstudio legt vast, structureert en werkt uit; jij beoordeelt en stelt bij. Zo krijg je documentatie die klopt met de praktijk en gedragen wordt door het team — geen papieren werkelijkheid.
Werkt dit ook voor ISO 27001?
Ja. Voor ISO 27001 beschrijf je de processen rond informatiebeveiliging — dezelfde aanpak, dezelfde documentopbouw. Door NIS2 gaat die verplichting binnenkort voor duizenden Nederlandse organisaties gelden.
Audit gepland?
Plan een demo op één van je eigen processen. Vrijblijvend, 30 minuten, via Teams.
Plan een demo